Unsere Dienstleistung

Unsere Dienstleistung

Implementationen von Prodin
Wir betreuen die Einführung unserer ERP-Lösung Prodin. Unsere erfahrenen Berater implementieren zusammen mit Ihnen unsere Software. Dabei verwenden wir unsere Standard-Implementationsmethode.

 

Implementationen von Stratix
Wir betreuen die Implementationen von Stratix in Europa für unseren kanadischen Partner Invera. Stratix ist eine ERP-Lösung, die speziell für die Stahl- und Metallindustrie entwickelt wurde.
 
Schulungen 
Prodin Business Solutions organisiert vielfältige Schulungen für jeden, der bereits mit unserer Software arbeitet oder zukünftig mit ihr arbeiten möchte. Die Kurse sind praxisorientiert, so dass die erworbenen Kenntnisse gleich angewendet werden können.
 
Kundenportal
Haben Sie eine Frage zur Anwendung unserer Software? Dann können Sie am besten unsere Online-Dokumentation zur Rate ziehen. Hier erhalten Sie rund um die Uhr Informationen und Antworten zu Ihren Fragen. Außerdem können Sie sich mit Ihren Fragen jederzeit an unseren Servicedesk wenden. Die Anfragen werden nach „Request“ und „Incident“ kategorisiert.

 

Ein „Request“ bezieht sich auf funktionale Fragen, Fragen an einen spezifischen Berater oder Kapazitätsanfragen. Ein „Incident“ steht für eine akute Störung. Wenn Sie einen „Request“ oder einen „Incident“ haben, loggen Sie sich in unserem gesicherten Kundenportal ein und erstellen Sie einen Call mit Ihrer Frage. Wir senden Ihnen schnellstmöglich eine Antwort per E-Mail oder rufen Sie an. Den Status Ihrer Anfrage können Sie jederzeit über das Kundenportal verfolgen. Sie können Ihre Anfrage 24 Stunden pro Tag an 7 Tagen pro Woche stellen. Unser Servicedesk ist an Werktagen von 08.00-18.00 Uhr (CET) besetzt.
 
Beratungs- und Verbesserungsprojekte

Wir beraten im Bereich Prodin, Stratix und StreamServe.

 

Unsere Berater kennen sich nicht nur in ERP-Applikationen aus, sondern arbeiten sich auch effektiv in Ihre Betriebsprozesse ein, so dass sie Sie beim Optimieren Ihrer Prozesse unterstützen können.